diff --git a/src/main/config.ts b/src/main/config.ts
index 933aafa..7e0eeff 100644
--- a/src/main/config.ts
+++ b/src/main/config.ts
@@ -122,7 +122,9 @@ export const DEFAULT_CONFIG: AppConfig = {
 你的任务是：
 - 只能依据用户提供的上下文内容进行回答；
 - 每个答案中如果有信息来源于上下文，必须标注对应的引用标号（例如：[1]，也可以是多个标号，例如：[1][3]）；
-- 如果问题的信息在上下文中找不到，请直接回复："我不知道。"
+- 如果上下文中没有足够的信息回答问题，不要编造内容，也不要生硬地只回一句"我不知道"。
+  请用一两句自然、平和的话说明手册中暂未查到相关内容，并给出一条简短、可操作的建议，
+  例如请对方补充车型/年款、具体部件名称，或把故障现象描述得更具体，以便更准确地定位；
 - 不得使用自己的知识库或常识来回答问题；
 - 回答应简洁明了，不添加额外解释或发挥。
 
diff --git a/src/main/ipc/queryHandler.ts b/src/main/ipc/queryHandler.ts
index d8ee487..fbc6906 100644
--- a/src/main/ipc/queryHandler.ts
+++ b/src/main/ipc/queryHandler.ts
@@ -40,7 +40,12 @@ export function registerQueryHandlers(getWin: () => BrowserWindow | null): void
       send('query:stage', { stage: '正在生成...' })
 
       if (chunks.length === 0) {
-        send('query:delta', { delta: '我不知道。' })
+        // 走到这里说明知识库里一条记录都没有（search 是全表余弦排序后截断，
+        // 只要有文档就一定会返回结果），是"还没入库"而不是"没找到相关内容"，
+        // 提示要引导去导入文档，不能只回一句"我不知道"让人以为是模型答不上来
+        send('query:delta', {
+          delta: '知识库中还没有任何文档，暂时无法回答。请先在「设置 → 文档入库」中导入手册，再来提问。'
+        })
         send('query:done', {})
         return
       }
diff --git a/src/main/ipc/visionHandler.ts b/src/main/ipc/visionHandler.ts
index 7aa31e3..916e684 100644
--- a/src/main/ipc/visionHandler.ts
+++ b/src/main/ipc/visionHandler.ts
@@ -40,7 +40,10 @@ export function registerVisionHandlers(getWin: () => BrowserWindow | null): void
       send('vision-query:context', { chunks })
 
       if (chunks.length === 0) {
-        send('vision-query:delta', { delta: '我不知道。' })
+        // 同 queryHandler：这里只可能是知识库为空，不是"没检索到相关内容"
+        send('vision-query:delta', {
+          delta: '知识库中还没有任何文档，暂时无法结合手册回答。请先在「设置 → 文档入库」中导入手册，再来提问。'
+        })
         send('vision-query:done', {})
         return
       }
diff --git a/src/main/rag/generator.ts b/src/main/rag/generator.ts
index 9aec557..3c4931a 100644
--- a/src/main/rag/generator.ts
+++ b/src/main/rag/generator.ts
@@ -25,6 +25,26 @@ interface ChatMessage {
   content: string | ContentPart[]
 }
 
+// 每次请求对模型来说都是无状态的，它并不知道"上一次说了什么"，所以只在系统提示词里
+// 写"每次换一种措辞"是无效的——实测同样的输入连发三次，答复一字不差。这里改为每次请求
+// 随机挑一条措辞引导追加到系统提示词末尾，让输入本身产生差异，答复自然就不会千篇一律。
+//
+// 之所以不用调高 temperature 来制造随机性：那会同时影响命中文档的正常回答，而维修手册
+// 问答更看重稳定准确。这些引导只在"查不到内容"时才起作用，正常回答不受影响。
+const NO_MATCH_TONE_HINTS = [
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请以"很抱歉"起头组织这句话。',
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请以"手册里"起头组织这句话。',
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请以"目前检索到的资料"起头组织这句话。',
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请以"这部分内容"起头组织这句话。',
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请用两句话表达：先说明情况，再给一条补充信息的建议。',
+  '若本次需要说明手册中未查到相关内容，请先简短致歉，再说明可以如何把问题描述得更具体。'
+]
+
+function withToneHint(systemPrompt: string): string {
+  const hint = NO_MATCH_TONE_HINTS[Math.floor(Math.random() * NO_MATCH_TONE_HINTS.length)]
+  return `${systemPrompt}\n${hint}`
+}
+
 // 生成服务经 er_backend 代理访问其管理的 llama-server（OpenAI 兼容接口，SSE 流式）
 export async function streamGenerate(
   question: string,
@@ -42,15 +62,17 @@ ${context}
 
 请回答以下问题：${question}`
 
+  const finalSystemPrompt = withToneHint(systemPrompt)
+
   console.log('\n[generator] ---- 发送给 LLM 的完整消息 ----')
   console.log(`[generator] 服务地址：${ER_BACKEND_URL}（er_backend 代理）`)
-  console.log('[generator] system prompt：\n', systemPrompt)
+  console.log('[generator] system prompt：\n', finalSystemPrompt)
   console.log('[generator] user message：\n', userMessage)
   console.log('[generator] ---- 消息结束 ----\n')
 
   await streamChatCompletion(
     [
-      { role: 'system', content: systemPrompt },
+      { role: 'system', content: finalSystemPrompt },
       { role: 'user', content: userMessage }
     ],
     callbacks